fbpx

Digital samtalskompetens?

Hemsidan HRnytt.se berättar ofta spännande om digitala utmaningar och möjligheter. Detta gäller inte minst siffrorna i en ny undersökning.

Enligt den känner många svenskar att de saknar nödvändig digital kompetens för att hänga med på sitt arbete de kommande två åren. Detta samtidigt som arbetsgivaren inte stöttar med nödvändig kompetensutveckling.

En ny undersökning visar att många inte känner att de är tillräckligt kompetenta för att hänga med på arbetsmarknaden. Men det finns en lösning.

Över hälften av de tillfrågade menar att digital kompetens är ett av de viktigaste kunskapsområdena för framtiden. Här är listan över det som anses som viktigast:

  1. Digitala färdigheter – 52%
  2. Flexibilitet, effektivitet och kreativitet – 51%
  3. Kommunikationsfärdigheter – 39%
  4. Fysisk och mental hälsa – 35%
  5. Lagarbete – 30%
  6. Flerspråkighet – 25%
  7. Ledarskap – 23%
  8. Affärsmässigt tänkande – 18%

På e-Universitetet känner vi oss smickrade. Inte nog med att många som studerar hos oss arbetar med HR (personalfrågor). Det ingår också en form av grundläggande digital kompetensutveckling när du till exempel läser till samtalsterapeut:

Du får ett eget användarkonto hos oss. I det hämtar du ditt material och senare hjälper du din provklient att komma åt sitt material i sitt konto. Däremellan övar du tillsammans med de andra i din grupp. Allt gör du via nätet med hjälp av en dator, padda eller en smart mobiltelefon.

I korthet:

  1. Du blir mer digital samtidigt som du…
  2. Utvecklar dina kommunikationsfärdigheter och…
  3. Övar lagarbete.

Undersökning berättar även om sådant man vill förbättra nu:

  1. Fysisk och mental hälsa – 39%
  2. Flexibilitet, effektivitet och kreativitet – 36%
  3. Digitala färdigheter – 33%
  4. Kommunikationsfärdigheter – 27%
  5. Ledarskap – 22%
  6. Lagarbete – 20%
  7. Affärsmässigt tänkande – 16%
  8. Flerspråkighet – 15%

På distansutbildningen Certifierad samtalsterapeut med e-hälsa bockar du av:

  1. Fysisk och mental hälsa: Det är roligt och givande att öva samtal med likasinnade.
  2. Flexibilitet, effektivitet och kreativitet: Du lär dig att ge och ta i arbetet tillsammans med andra.
  3. Digitala färdigheter: Du blir mer digitalt flyhänt.
  4. Kommunikationsfärdigheter: Du samtalar med och lyssnar på andra.
  5. Ledarskap: -“-
  6. Lagarbete: Du blir bättre på samarbete tillsammans med andra.
  7. Affärsmässigt tänkande: Nja.
  8. Flerspråkighet: Alla talar svenska även om man bor lite varstans i världen.

Här kan du läsa mer om undersökningen i HRnytt.

Unionens goda idé

Fackförbundet Unionen månar om sina medlemmars kompetensutveckling. Kanske var det därför som många som läste hos oss tidigare beviljades studiestöd från dem*.

Extra spännande är att man nu dessutom rekommenderar sina medlemmar att lära sig arbeta med coachande samtal och då enligt samtalsmodellen GROW. Just den som vi baserar flera av våra distansutbildningar online på.

På sin hemsida beskriver Unionen mycket pedagogiskt hur du kan skapa en checklista genom att utgå från samtalsmodellen GROW:

“Goal.
  • ”Vad är det du vill uppnå?”
  • ”Vad är syftet med det här?”
  • ”Varför är lösningen av problemet viktig för dig?”
  • ”Vilka är konsekvenserna?”

Gå inte vidare till nästa steg förrän du själv klart förstår vad medarbetaren vill uppnå.

Reality.
  • ”Hur ser situationen och omständigheterna ut?”
  • ”Vilka aktörer är inblandade eller påverkas?”
  • ”Vad handlar det här egentligen om?”
  • ”Vad har gjorts hittills?”
  • ”Vad har fungerat/inte fungerat?”
  • ”Vilka (del)resultat har redan åstadkommits?”

Låt medarbetaren beskriva både interna och externa faktorer.

Options.
  • ”Vad ser du som främsta lösningen?
  • ”Vilka andra alternativ kan vara möjliga?”
  • ”Vilka för- och nackdelar finns med de olika vägvalen?”
  • ”Vad tänker du är viktigt att göra i det här läget?”
  • ”Vad är det främst som hindrar dig?”
  • ”Hur brukar du agera i liknande situationer?”
  • ”Vilka andra personer skulle kunna ha uppslag och idéer på vad som kan göras?”

Här frågar du till dess det finns många alternativ att välja mellan i nästa steg.

Wrap-up.
  • ”Av de alternativ som nu är tydliga, vilket tror du mest på?”
  • ”Vad känner du inför möjligheten att genomföra det valda alternativet?”
  • ”Hur säker är du på att lyckas?”
  • ”Hur vill du att vi följer upp det här samtalet?”

Låt medarbetaren fatta ett beslut och berätta för dig vad hen avser att göra.”

Slutligen nämner  Unionen den kanske största faran för dig som håller i samtalet:

“Ställ frågor – kom inte med lösningar

Den största fallgropen är att du (coachen) själv tar över problemet och löser det. Den risken är överhängande, och lockande, eftersom den oftast är snabbast. Men den ger inte någon långsiktig effekt, eftersom du då inte låter din medarbetare ”svettas” lite och själv utveckla en lösning, vilket är själva poängen med coachning. Du måste därför anstränga dig att ställa frågor och inte komma med lösningar.”

Bra formulerat av Unionen

*Tyvärr har Unionen inte kvar sitt studiestöd. Men hos CSN finns det numera möjlighet att söka ett så kallat omställningsstudiestöd för dig som är mitt i arbetslivet. [240221: Vi undersöker nu möjligheterna att få detta vid studier hos oss.]

Ovanstående låter faktiskt precis som när vi övar vid de lärarledda handledningarna. Till exempel på:

Bli samtalsterapeut?
Mycket att tänka på kanske men det mynnar ut i att kunna driva ett samtal. Viktig kompetensutveckling oavsett vad du arbetar med.

Distansutbildningen Certifierad samtalsterapeut med e-hälsa är tänkt för dig som vill vill växa som människa och samtidigt hjälpa andra med deras utmaningar och hålls helt online. Det du lär dig fungerar lika bra för dig som samtalsterapeut i den fysiska verkligheten som via nätet.

Du får en grundutbildning för vidare förkovran men också möjlighet att inleda ett lönsamt och givande komplement genom att arbeta med samtal. Det kan också vara så att du går utbildningen för att bli bättre på det du gör idag.

När du anmält dig placeras du i en grupp tillsammans med två, tre eller fyra andra personer som du har möten med t ex på Teams eller Zoom. Ni hörs av ett par tre gånger i månaden (eller oftare, om ni vill) och går igenom övningar samt övar samtal med varandra. Du växlar mellan att vara terapeut, klient och observatör.

Passa på att njuta av den rollen som observatör. Det är mycket lärorikt att lyssna och som samtalsterapeut har du sällan eller aldrig möjlighet att höra hur andra jobbar. Övningarna hämtar ni från e-boken som ingår och filmerna i månadsbreven. Du behöver alltså inte köpa någon ytterligare litteratur.

Efter månad sju kommer du in på avsnittet med en egen provklient. Provklienten är en person som i stort sett mår bra men som kanske har en sak man vill diskutera med någon man inte känner sedan tidigare.

Under arbetet med provklienten använder du etablerade verktyg från kbt och transaktionsanalys i ett separat program vi kallar Vardagspsykologi. Detta brukar ge spännande insikter – både för provklienten och för dig som blivande samtalsterapeut.

Upplägget ger dig full frihet att studera när du vill och har lust. De enda tider du behöver passa är dem ni kommer överens om i gruppen.

Vi värdesätter arbetslivserfarenhet. Därför är vi noga med att du inte kommer direkt från skolan utan att du har hunnit uppleva en del innan du börjar hos oss. Det gör också att de flesta deltagare passerat de 30.

Utbildningen är också ett sätt att bygga nätverk. Både inom din egen grupp och i den sluta gruppen på Facebook för blivande och nuvarande samtalsterapeuter.

Sugen på att vara med? Läs gärna mer om Certifierad samtalsterapeut med e-hälsa

Vad vill DU prata om?

Vad vill DU prata om?

Nästan allt* går att ta upp och ha som underlag för terapisamtal i våra utbildningar. Under de lärarledda handledningarna har vi bland annat bearbetat det här med:

RELATIONERNA, FAMILJEN, HÄLSAN, EKONOMIN, LIVET, JOBBET. Här är några exempel på ämnen för terapisamtal.

Relationerna

– Vi bjuder aldrig hem folk. Jag vill vara mer spontan.

– Jag är nyskild. Det var dyrt men en bra utbildning!

– Min partner låter mig välja fritt. Om jag väljer rätt!

– Min pojkvän lyssnar inte. Ska jag göra slut?

– Jag får lätt nya vänner. Synd att de utnyttjar mig.

– Jag plågas av mitt ex när jag vill gå ut och dansa.

– Jag tycker att alla förminskar mig när jag vill ha respekt.

– Jag blir så orolig för att något ska gå fel på semestern.

– Min sambos ex plågar mig. Kämpar mot hämndbegär.

– Jag vill lära mig att säga nej, på ett bra sätt.

– Jag kämpar med min ensamhet och skulle vilja hitta någon.

– Jag vill sluta titta på TV och börja umgås med vänner.

– Jag sitter för mycket på FB i mobilen. Nu vill jag ses!

– Jag klarar inte att sova ensam. Kanske för att jag blivit rånad?

– Jag älskar en kriminell och behöver en handlingsplan.

Familjen

– Jag vill inte bygga livspusslet med min mamma. Hjälp!

– Min son åkte i fängelse. Det är det bästa som hänt oss.

– Jag har problem med min dotter. Hur ska jag förhålla mig?

– Jag vill inte alltid passa barnbarn. Men tänk om de slutar fråga!

– Jag vill komma överens med mitt ex om barnen i sommar.

– Jag känner skuld för min mans alkoholproblem.

– Jag skulle vilja sjukskriva mig som mamma!

– Jag har skuldkänslor för min drogberoende son.

– Jag står inte ut med att svärfar nu ska bo hos oss.

– Min mamma är hjälpnödig. Vi vill vara ifred.

– Jag vill få barnen att hjälpa till mer hemma.

– Jag vill inte bara vara mamma utan ha tid för mig själv också.

– Jag är egentligen inte arg på min man men han få ta skiten.

– Jag vill bearbeta mina skuldkänslor för jag var ingen bra son.

– Jag vill sluta klättra på barnen och släppa dem fria nu när de är stora.

– Jag vill förbättra relationen med mamma så att vi kan umgås normalt.

– Jag står inte ut med min dotters pojkvän. Hjälp!

– Jag tycker att mina barn utnyttjar mig. Är det möjligt?

– Jag är nyskild och kan inte laga mat till barnen.

Hälsan

– Jag vill ut och plocka svamp. Men utan att bli trött.

– Jag vill gå ner i vikt. Mina jeans passar inte längre.

– Jag känner mig så tung. Vågar jag börja träna?

– Jag måste minska på sockret. Men det är ju så gott!

– Jag vill köra galopp. Men mina tävlingsnerver…

– Jag vill inte överträna. Hur får jag stopp på mig?

– Jag älskar orientering. Men jag är rädd för att springa i skogen.

– Jag måste i säng tidigare. Men det är så tråkigt.

– Jag håller igen. Men min sambo smaskar chips vid TV:n.

– Jag håller nog på att få diabetes. Ändå småäter jag.

– Jag vill hantera mina återfall och inte stoppa i mig en massa sötsaker.

– Jag skulle vilja lära mig simma men är rädd för vatten.

– Jag kämpar mot utmattning och vill hitta nya krafter.

– Jag vill sluta röka men har försökt allt.

– Jag är rädd för att min förlossning ska gå för fort.

– Jag vill börja träna, gärna på jobbet.

– Jag vill sluta fuska med min konsthållning.

– Jag är orolig för att jag kanske måste börja med insulin.

– Jag är sjukskriven men måste komma ut och röra på mig.

– Jag tycker att i huvudet är jag 35 men min kropp känns som 80.

– Jag vill hitta motivation för att träna. Skapa schema?

– Jag måste ner från 12 till max 5 cigaretter om dagen.

– Jag har varit sjukskriven så länge att jag tappat all disciplin.

– Jag har för dålig karaktär för att ta träningen på allvar.

Ekonomin

– Jag sitter i shoppingfällan. Men att köpa gör mig glad!

– Jag har för dålig ekonomi. Vad kan jag göra?

– Jag vill spara och överraska min man. Synd jag är pank!

– Jag vill verkligen sätta upp en månadsbudget.

– Jag måste sluta köpa så mycket på nätet.

– Jag har blivit arbetslös. Hur kan jag gilla läget?

Livet

– Jag vill behålla lugnet när jag blir ard. Inte höja rösten.

– Jo jag vet, det är så mycket jag borde göra…

– Jag oroar mig för mycket. Nu kan jag inte sova.

– Jag lider av kontrollbehov. Tänk om det gick att kontrollera…

– Jag har kört fast. Kan någon säga hur jag ska göra?

– Jag vill bli kvitt mobilberoendet. Går det?

– Jag skjuter upp för mycket till imorgon.

– Jag vill komma på vad jag vill bli när jag blir stor.

– Jag skulle vilja bo på en hästgård. Igen.

– Jag skulle vilja strukturera min tid bättre.

– Jag klarar inte livspusslet och får dåligt samvete.

– Jag skulle vilja flytta utomlands och bo vid havet.

– Jag får inte till min Instagram och det retar mig att jag stör mig.

– Jag har utvecklat en ångest när jag måste sitta i väntrum.

– Jag skulle vilja bli mer bekräftad men är rädd att få kritik.

– Jag måste tömma på vinden men det är så många hinder.

– Jag känner mig stressad men får inget gjort. Plan?

– Jag skulle vilja BMX-cykla men är svag efter flera graviditeter.

– Jag tycker livet flyter bra och vill sätta upp en “to do-list”.

– Jag behöver få slappna av och inte känna att jag alltid måste vara perfekt.

– Jag vill strukturera min tid bättre så att jag får gjort det jag vill och måste.

– Jag vill inte leva i rädsla för en massa saker: strömavbrott, inbrottstjuvar, sjukdomar…

– Jag vill våga det jag verkligen vill så att livet blir meningsfullt.

Jobbet

– Jag är PT och älskar det. Men en klient bara bråkar.

– Jag vill bli en bättre chef. Men det är så mycket konflikter.

– Jag jobbar på dagis och vill bli behörig. Klarar jag det?

– Jag har det bra. Behöver bara prata lite om nya jobbet.

– Jag tycker att våra möten känns meningslösa. Vågar jag lämna?

– Jag är så rädd för att göra fel. Tänk om jag inte duger.

– Jag har blivit erbjuden ett jättekul jobb. Tyvärr är lönen lite låg.

– Jag långpendlar till jobbet. Det går för mycket tid.

– Jag vill öppna eget. Men tänk om jag misslyckas!

– Jag ska vara moderator på en konferens men har scenskräck.

– Jag funderar på om nya maskiner skulle lyfta mitt gym.

– Jag jobbar kväll men hatar att gå ut när andra kommer hem.

– Jag har en finfin affärsidé men tyvärr inget bollplank.

– Jag kom tillbaka från föräldraledigheten och min vikarie hade tagit över.

– Jag vill arbeta mer med fastighetsrätt och mindre med familjejuridik.

– Jag ligger på gränsen för vad jag orkar och vill byta arbetsplats.

– Jag har fått ett fint erbjudande men klarar jag personalansvar?

– Jag vill genomskåda dem när de säger att bara jag kan.

– Jag tar på mig alldeles för mycket på jobbet och blir stressad.

– Jag vill bli bättre på att tala inför grupp.

– Jag skulle vilja starta eget företag men vågar inte.

– Jag vill vara en tillgänglig chef som litar på personalen.

– Jag vill bli en bättre säljare men har dåligt självförtroende.

– Jag känner mig stressad av min dåliga chef på jobbet.

– Jag vill söka nytt jobb men hatar att gå på intervju.

– Jag var för att jag var för snäll och blev kidnappad av en kollega.

– Jag tycker har ångest över att börja jobba efter semestern.

– Jag vill bli mer självsäker på jobbet och visa vad jag verkligen kan.

– Jag vill våga tro på vad folk säger när de ger mig beröm.

– Jag vill våga ta ansvar och inte alltid smita undan.

– Jag har ett tråkigt jobb och vill starta eget.

– Jag har börjat hoppa över en del viktiga mejl.

Det är på de lärarledda handledningarna när deltagaren övar på att vara terapeut och klient som ämnena ovan kommit på tapeten. Hos oss lär du dig nämligen genom att öva terapisamtal.

I stort sett allt går att ta upp, bara det är äkta känslor. Det går däremot inte att fejka ett case och tänka att man ska sätta terapeuten på det hala – det leder bara till meningslöst rundsnack.

Så, vad vill DU prata om?

Utbildning med terapisamtal

e-Utbildningen Certifierad samtalsterapeut med e-hälsa går helt via nätet. När du anmält dig placerar dig i en grupp tillsammans med tre eller fyra andra personer som du har möten med på Skype.

Ni hörs av ett par gånger i månaden och går igenom månadens övningar samt övar samtal med varandra. Du växlar mellan att vara terapeut, klient och observatör. Passa på att njuta av den sistnämnda rollen. Den är mycket lärorik och som terapeut har man sällan eller aldrig möjlighet att lyssna på andra i ett terapisamtal.

Certifierad samtalsterapeut med e-hälsa är till för dig som vill vill växa som människa och samtidigt hjälpa andra med deras problematik eller utmaning. Du får en grund för vidare förkovran men också möjlighet att inleda ett lönsamt och givande komplement till det du gör idag genom att arbeta med samtal.

Du arbetar också med en egen provklient. Det är en person som i stort sett mår bra men som kanske har ett problem eller en utmaning man vill diskutera med någon man inte känner sedan tidigare. Med en blivande samtalsterapeut.

Under arbetet med provklienten använder du etablerade verktyg från kbt och transaktionsanalysen i ett separat program som vi kallar Vardagspsykologi. Detta brukar ge spännande insikter – både för provklienten och för dig som blivande samtalsterapeut.

Läs gärna mer om Certifierad samtalsterapeut med e-hälsa.

*Alla utmaningar går att bearbeta så länge de bygger på äkta känslor. OBS! Vi utbildar för friskvård. Det handlar inte om att arbeta med terapisamtal för att hantera psykisk sjukdom.